返品・交換ポリシー

返品

• 返品リクエストは、商品到着後 7 日以内に受け付けられます。商品の返品/交換リクエストは受け付けられません。
• 返品の対象となる商品は、未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。返品には元の梱包が含まれている必要があります。
• 返品の際には、領収書または購入証明を同封する必要があります。

完全組み立てキーボードについて

• 「キーボードの使い心地が悪い」や「満足できない」という理由での返品はお受けできません。一度組み立てたキーボードは新品として再販売できないため、組み立て済みのキーボードやDIYキーボードの返品はお断りさせていただきます。ただし、往復送料をご負担いただければ、DESKTOPTRIBEでは無料修理サービスをご提供しております。
  
  
• 発送に関する問題については、配送業者に問い合わせることをお勧めします。配送に問題があった場合、返金は行いませんし、注文品の再送も行いません。

以下の状況も払い戻しの対象外となります。

1) 連絡先情報または住所が間違っていた

2) 電子メールで返信したり、宅配業者からの電話を受け付けない

3) 荷物の受け取りを拒否する

4) 輸入税や手数料の支払いを拒否する

5) 輸入通関の拒否

以下のいずれかの理由で発生した料金は、受取人に支払われます。該当する場合は、荷物保険をご利用いただけます。適用可能かどうか不明な場合は、プロバイダーの利用規約を確認してください。荷物が紛失または破損した場合、保険会社に請求を提出することで保険を利用できます。

PCBの返品・交換について

DESKTOPTRIBE は、販売したすべての PCB に対して 1 年間の無料保証を提供します。

以下は保証請求の対象外となります

1) USBポートが緩んだり、PCBから外れたりする

2) ホットスワップソケットが緩んだり、PCBから外れたりする

3) ダイオードが緩んだり、PCBから外れたりする

4) 顧客がPCBを変更する。例：はんだ付けPCBをホットスワップPCBに変換する

5) コンデンサが緩んだり、PCBから外れたりする

6) JSTコネクタが緩んだり、PCBから外れたりする

スイッチ用

• お客様によって潤滑油を塗布されたり、分解されたスイッチは保証の対象外となります。

スタビライザー用

• クリップされたスタビライザーや潤滑油を塗られたスタビライザーは保証の対象外となります。

キーキャップ用

キーキャップに欠陥がある場合やご不明な点がある場合は、荷物を受け取ってから 7 日以内に DESKTOPTRIBE までご連絡ください。キーキャップを使用した後の返品はお受けできません。

半透明のDESKTOPTRIBEキーキャップが割れた場合、2年間無料で交換いたします。

キーボードケース用

1) 陽極酸化処理されたケースは塗装のために吊り下げられています。そのため、ケース内部に塗装工程で生じた点が見られる場合があります。これは正常であり、当社の品質許容範囲内です。

2) ケースに破損があった場合は、荷物の配達後7日以内にご連絡ください。7日を過ぎると補償は行われません。

3) ケースや真鍮の重りに多少の傷が見られる場合は、当社の品質基準に準じます。

4) ネジを潰した場合、保証の対象外となります。

注文のキャンセル

1. 
   グループ購入以外の注文の場合、注文のステータスが未履行であればキャンセルできます。返金の処理期間は、注文のキャンセル後 1 ～ 3 営業日です。
   
   2. PayPal の返金ポリシーが最近変更されたため、DESKTOPTRIBE はグループ購入製品の返金方法を変更する必要がありました。現時点では、グループ購入注文のキャンセルには 3% のサービス手数料がかかります。

返金不可の商品は以下の通りです。

• ギフトカード
• ダウンロード可能なソフトウェア製品
• 健康および/またはパーソナルケア用品
• 一部返金のみ適用できる場合もあります。これはケースバイケースで判断され、保証されるものではありません。
• 明らかに使用された形跡がある状態で受け取った商品。
• 元の状態ではない、破損している、または部品が不足している商品。
• 7 日間の返品期間を過ぎて返品される商品。

返品された商品の返金（該当する場合）

• 注文が当社施設で受領され、検査されたら、その旨をお知らせするメールが送信されます。その後、返金が承認されるか拒否されるかをお知らせするメールが送信されます。承認された場合、返金は元の支払い方法または指定されたクレジットカードに返金されます。処理には数営業日かかる場合があります。

払い戻しの遅延または未払いについて（該当する場合）

• まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず払い戻しが処理されているアカウントを確認してください。表示されない場合は、会社に連絡して詳細を確認する必要があるかもしれません。プロバイダーは、資金が使用可能になるまでにどのくらいの時間がかかるかをアドバイスできるはずです。払い戻しがサードパーティプロバイダー（PayPal）に処理されている場合、資金を割り当てるために追加の処理時間が必要になる場合があります。プロバイダーがまだ払い戻しを受け取っていない場合は、desktoptribe@gmail.com で DESKTOPTRIBE にお問い合わせください。

割引・セール商品について

• 通常価格の商品のみ返金可能です。残念ながら、セール品は返金対象外となります。

交換（可能な場合）

• 商品が破損または不良品であった場合、交換が可能です。交換できるのは同じ商品のみであり、交換のリクエストについては S desktoptribe@gmail.com までメールでご連絡ください。

ギフト

• 商品が購入時にギフトとしてマークされ、直接お客様に発送された場合、返品された商品の金額に相当するギフトクレジットが付与されます。返品された商品が受領されると、ギフト券がお客様に郵送されます。
• 購入時に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が注文を自分宛に発送して後でお客様に渡していた場合、当社はギフトの贈り主に返金を行い、ギフトの贈り主はお客様の返品について知ることになります。

返品送料について

• 返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金されません。返金を受ける場合、注文の返品にかかる費用は返金額から差し引かれます。
• DESKTOPTRIBE が品質上の問題により返品された場合、DESKTOPTRIBE はお客様に近い場所を選択して返品を受け付けます。返品の送料は DESKTOPTRIBE が負担します。
• 交換される商品は、お住まいの地域によっては受け取るまでに時間がかかる場合があります。
• 返品する商品の価格が 75 ドルを超える場合は、追跡可能な配送方法を使用するか、荷物の保険を購入することを検討してください。返品が確実に受け取られるかどうかは保証できません。